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| | | | ENTREPRISES & MARCHÉS| MAURICE |  Imprimer cet article | | | | | | |  | | | Shyam Roy, directeur général d’Emtel. Fidèle à son esprit de pionnier, l’opérateur privé n’a pas hésité à investir 15 millions d’euros pour
se convertir à la 3G. | | | | | | DOSSIER Technologies de l'Information et de la communication
Téléphonie mobile : la 3G pour stimuler le marché
Maurice affiche un taux de pénétration du téléphone portable de plus de 43%, l'un des meilleurs d'Afrique. Mais le chiffre d'affaires généré par client reste très faible. Les opérateurs comptent sur la 3G (téléphonie mobile de troisième génération) et les nouveaux services pour augmenter leurs recettes.
Le téléphone mobile a conquis les Mauriciens (près d´un habitant sur deux l´utilise) et les deux opérateurs présents sur le marché se frottent les mains. Premier venu, l´opérateur privé Emtel affiche 250 000 clients alors que Cellplus, filiale de l´opérateur public Mauritius Telecom, en annonce 450 000. Et le marché continue de progresser, en moyenne de 10% par an. Seule ombre au tableau : le chiffre d´affaires annuel moyen par client n´atteint que 1 500 roupies (37 euros). Le gros du marché est d´ailleurs constitué de cartes prépayées. Quelque 560 000 utilisateurs, soit 80%, ont opté pour cette solution qui a l´inconvénient, pour les opérateurs, de générer moins de chiffre d´affaires et de rendre difficile toute stratégie de fidélisation. On sait d´ailleurs qu´un nombre non négligeable d´utilisateurs font appel aux services des deux opérateurs. Cela explique le différentiel entre le taux de pénétration qui correspond à 520 000 utilisateurs et le total de 700 000 utilisateurs annoncé par les deux opérateurs. Quoi qu´il en soit, même s´ils dégagent d´honorables profits, ces derniers n´ont d´autre choix que d´innover, à la fois pour fidéliser leurs clients, en gagner de nouveaux et, si possible, faire progresser le chiffre d´affaires moyen par client.
C´est ...
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